1、退货我不知道如何操作？退供应商，顾客退货如何操作？
答：退供应商：进货退货，直接在进货管理中，输入该商品的负数量入库，就表示退货了；
顾客退货：销售退货，直接在销售管理中，输入该商品的负数量的销售，就表示退货了；
2、 编码方案有什么意义？我要分色分码管理，如何进行？
答：编码方案即系统商品编码的组成方案，该方案是系统组织货物管理的核心，必须在系统输入商品之前予以确认。（系统默认为：商品编码＝款号＋颜色＋尺码）
编码方案的定义：进入进货管理，找到编码方案定义。进入后，选择合适的编码方案。注意，如果要分色（必须在方案中有颜色），分码（必须在方案中有尺码）。如果您不分色和码，只在意 某商品该款有多少件，以款式为管理核心，编码方案中就不要选择颜色和尺码。
编码方案与条码：在服装行业中，很多服装品牌的商品的条码组成都会有款式颜色和尺码信息，通过编码方案的适当组合，我们很容易得到系统的商品编码和服装吊牌的条码一致。这样的话，直接用扫描枪就可以进行销售了。比如条码：2213560801，款号：221356，色号：08，尺码：01；
不难判断出你的商品条码=款号+色号+尺码。
3、系统如何建立商品信息的？成本如何核算？
答：在进货管理中，入库时输入该商品，商品信息自动建立。成本核算采用的是加权平均。
4、尺码组功能如何使用？
答：尺码组：比如，我有衣服，鞋子等商品，衣服是S,M,L,XL码，鞋子是38,39,40,41,42,43,44,45码，以及我还有诸多这样商品的不同尺码；这样的管理，你可以启用尺码组方案。
方法：登记尺码，定义尺码组，与类别进行对应。
首先，在"尺码管理"中登记所有的尺码，编号100 尺码S,编号101 尺码M,编号102 尺码L,编号103 尺码XL,,编号201尺码38,,编号202 尺码39等等...
进入类别管理，启用尺码组。定义组号1：S,M,L,XL码，定义组号2：38,39,40,41,42,43,44,45码；
最后，修改类别的具体分类对应到尺码组1，还是尺码组2。（注意一定要对应到分类别）。
5、票据打印机我不会设置，怎么办？
答：票据打印机设置，进入信息维护的票据打印机单元。顶部有快速配置选择，一般情况下，并口直接连接电脑的打印机（不包括经过Usb转并口的方式），无需安装驱动方式，选择热敏并口直接打印（选择第一项）；如安装了驱动，快速配置的第２项适合所有的安装了驱动的打印机。
大票据的设置：标准方式为定义纸张，进行票据设置。
1) 开启大票据打印，定义大票据前，您可以先在windows中建立您的大票据纸张类型，这样更方便定义大票据，以XP为例具体方法是：进入控制面板，进入打印机，在空白处，右键弹出“服务器属性”，在服务器属性下，选择"创建新格式",如命名:120*60,定义长度120mm,高度60mm；
2)纸张类型在打印服务器中设置完成后，重新开启Esale,必须重新启动Esale的意义在于，让Esale认知您的新的纸张类型，进入大票据自定义，设计器打开后，进入“文件”->"报表设置"，选择您的打印机。再进入"文件"->“页面设置”，选择您定义的纸张类型。
3)将设计器中的各个标签，进行移动和调整，修改可以双击鼠标进行。如果需要自己增加新的内容，可以通过复制和粘贴的方式进行。（注意，调整时不要让标签超过本身的区域，如主项数据区，主项数据脚区等。
定义完成后，保存。进行试销售，打印票据可以检查是否合格。
附录：大票据字典
[dan]表示单号，[kh]表示客户，[daxiemoney]表示大写金额，[fu]表示 付款金额，[zhao]表示找零金额，[nowbonus]表示本次积分，[totalbonus]表示合计积分，[amt]合计数量，[hs]合计售价，[round([t_xsck_temp."price"]* [t_xsck_temp."agio"]*10)/10] 表示 售价单价[js]经手人，[sj]时间 等等；
http://www.esalesoft.com/prt.htm 可以参考小票据也用大票据设定方案。
6、Esale运行速度慢了，怎么办？
答：1)进货速度慢，您要检查是不是临时表中的数据已经很多了，其实临时表是可以清空的，不影响库存和数据。临时表的设计主要是为了方便您查知本次进了多少东西，方便您进行查询和修改。您可以在每次进货登记前，将临时表进行清空，速度就不会慢了。临时表的数据，您还可以通过界面左上角的，按照批次提取进行操作，可以将以前的数据又提回到临时表中。所以，我们在进货的时候，可以先对临时表进行清空的处理，以保持较好的进货速度；
2）整体速度都慢了，数据容量大了，如何处理？我们可以进入 信息维护->数据库导入导出->数据清理， 只保留当年或者较短时间内的数据。这样数据容量自然降低，效率提高。
7、进货登记怎么都登记到一个时间里了？
答：系统进货是按照批次号进行管理的，您在进货前，一定需要先登记批次号，登记批次号的时候会要求您输入进货时间的。这样分批次的进货就不会都登记到一个批次里了。
8、发现库存的数目和实际的数目不对了，我想修改库存，如何进行？
答：直接进入统计分析中的库存统计和修改单元，在列表中，右键弹出修改窗体，直接修改数量或者其他信息。还可以进行多个商品一起的修改，即批量修改。
9、支持批量修改或者删除的地方，我如何选择上多个商品？
答：通过键盘的shift键然后配合鼠标一起，可以完成列表中多个商品的选择，ctrl键也有多选的功能。可以在库存统计中试验之。
10、数据如何拷贝到家里？
答：数据可以通过“信息维护”->数据库导出，将esale的使用数据拷贝到U盘带回家即可。系统在每次关闭时，也会自动将所有数据备份在C:\esale数据库备份 下。发现异常，方便您及时通过数据库导入功能进行恢复。
11、关于折扣，如何进行规划和定义？
答：折扣分为系统统一折扣，和商品折扣模式。
系统统一折扣：系统采用的统一默认折扣的处理；
采用统一的系统折扣进行商品的销售。如非贵宾多少折，贵宾多少折，尊贵级贵宾多少折等。
注意：选择贵宾时，销售的具体折扣会参考贵宾的折扣（VIP管理中定义的），系统定义的统一贵宾折扣，以及商品的定义的折扣（特价）来获取最低的值。
商品折扣模式：按照库存中定义的折扣值进行销售，贵宾可以登记在此折扣方式上再进行折上折的定义。（贵宾折上折，一定是折扣<1的商品才有称的上是折上折）。
12、我用的是立象（Argox）的条码打印机（如OS214,A150），我该如何设置条码打印机？
答：
- 下载，并安装驱动；(Argox驱动必须装我们提供的,这样自检才比较方便) ;
200dpi 打印机，如argox A150 ,os214等驱动程序：
http://www.argox.com.cn/downloads/xiazai/PrinterDriver1.3.20.exe
300dpi的立象，OS314驱动。http://www.argox.com.cn/downloads/xiazai/PrinterDriver3.3.20.exe
注意，立象打印机请不要安装所带光盘中的驱动程序，这样打印模式就不太好调整。
- 安装时，注意应选择为4inch- 200dpi模式；
- 自检：关闭电源，按住Feed键，打开电源，松开Feed键，自检。
进入Esale.具体设置及注意事项，包括其他打印机的设置注意事项，
- 具体设置帮助下载：
条码打印类型： 【立象条码机】【TSC条码机】【斑马条码机】【北洋条码机】
其他条码模式：【 Esale高级编辑器编辑条码 】【外挂条码打印软件argobarlite】
13、我用我输入的盘点表，如何将输入的数值与库存比较，并替换库存值？
(4.0版本以上）
答：直接进入盘点表输入，输入完整后，点“差异情况”按纽，表格显示与库存有差异的商品
以及差异数量，如何进行差异数量的自动登记？请直接在表格中，右键鼠标后，选择登记差异数量
系统自动登记差异，更改库存。操作完后，查验该商品库存即知。
１４、如何进行表格数据的多选操作？
答：多选数据，可以利用键盘的ctrl 或者shift键，一起选择记录，达到多选的目的。如 在库存统计中，多选记录，进行批量修改。
１５、VIP客户如何积分，支持刷卡吗？
答：VIP客户登记后，注意客户编号即为卡号，VIP窗口右上角有 积分设置，可以设置 客户没消费 多少元 积１分，我们在销售窗体，进行销售时候，选择VIP( F10)键，输入卡号或者刷卡。（我们可以在系统设置中， 设置只允许刷卡，支持ID,IC以及条码卡等）
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